Entenda como transformar informações técnicas em descrições claras, comerciais e úteis para os consumidores da sua loja virtual.
Como criar descrições de produtos que ajudam a vender
Na loja física, o vendedor pode apresentar o produto, demonstrar seus diferenciais e responder às perguntas do consumidor. No e-commerce, boa parte desse trabalho precisa ser realizada pela página do produto.
Uma descrição bem construída ajuda o cliente a compreender o que está comprando e reduz a insegurança durante a decisão.
Explique o produto com clareza
O primeiro parágrafo deve informar o que é o produto, para quem ele é indicado e qual necessidade ajuda a atender. Evite começar com termos muito técnicos ou frases genéricas.
O cliente precisa entender rapidamente se aquele produto é adequado para ele.
Mostre benefícios e características
Característica é uma informação objetiva sobre o produto. Benefício é a forma como essa característica pode ser útil para o consumidor.
Exemplo:
- Característica: tecido com secagem rápida;
- Benefício: mais praticidade para lavar e utilizar novamente.
Os dois tipos de informação são importantes. Os benefícios despertam interesse, enquanto as características ajudam o cliente a confirmar se o produto atende às suas necessidades.
Inclua uma ficha técnica
Dependendo do produto, informe:
- Dimensões;
- Peso;
- Material;
- Cor;
- Capacidade;
- Voltagem;
- Itens incluídos;
- Garantia;
- Orientações de conservação.
Organizar essas informações em uma lista facilita a leitura, principalmente pelo celular.
Responda às principais dúvidas
Observe as perguntas recebidas pelo WhatsApp, e-mail e redes sociais. Se determinada dúvida aparece com frequência, a resposta deve ser considerada na descrição.
Isso reduz atendimentos repetitivos e aumenta a autonomia do consumidor durante a compra.
Utilize uma linguagem adequada ao público
A redação de uma loja de produtos técnicos pode ser diferente da linguagem utilizada por uma marca infantil ou de moda. O texto deve respeitar a identidade da empresa e o nível de conhecimento do consumidor.
Independentemente do estilo, clareza e precisão devem ser prioridades.
Não copie descrições de concorrentes
Além de prejudicar a originalidade da loja, uma descrição copiada pode conter informações incorretas. Utilize os dados fornecidos pelo fabricante e produza um conteúdo próprio.
Finalize com uma orientação
Depois de apresentar todas as informações, indique o próximo passo de maneira natural. Exemplos:
- Escolha a opção desejada e faça seu pedido;
- Confira as medidas antes de selecionar o tamanho;
- Adicione ao carrinho e consulte o prazo de entrega.
Conclusão
Uma descrição eficiente não precisa exagerar nas promessas. Ela deve apresentar o produto de forma atrativa, completa e verdadeira, ajudando o consumidor a comprar com mais segurança.
A DBMK cria e padroniza descrições comerciais para produtos da Loja Integrada, sempre utilizando as informações reais fornecidas pelo lojista.
